1. Oggetto del contratto
Le presenti Condizioni Generali di Servizio regolano l'ordine online di pasti preparati per consumo in loco, da asporto o in consegna sul sito Snack d'Or.
2. Processo di ordinazione
Il contratto si forma al momento della conferma dell'ordine. Il cliente può verificare il proprio carrello prima di confermare.
3. Prezzi
Tutti i prezzi sono espressi in EUR, IVA inclusa. Snack d'Or si riserva il diritto di modificare i prezzi per gli ordini futuri. In caso di errore evidente nel prezzo, l'ordine potrà essere annullato e il cliente sarà informato.
4. Cancellazione/modifica dell'ordine
Le modifiche e le cancellazioni possono essere effettuate dal cliente prima della conferma dell'ordine. Dopo la conferma, il cliente non può più cancellare o modificare il proprio ordine, salvo in caso di esaurimento scorte o chiusura eccezionale da parte del ristorante, nel qual caso verrà effettuato un rimborso.
5. Diritto di recesso
In conformità con la legislazione belga, il diritto di recesso di 14 giorni non si applica agli ordini di cibo preparato/deperibile, sia per il ritiro che per la consegna. I clienti non devono presumere di poter restituire un pasto.
6. Ordine come ospite o conto registrato
I clienti sono responsabili della correttezza delle informazioni fornite. Per i conti registrati, i clienti sono anche responsabili della riservatezza delle loro credenziali di accesso.
7. Età minima
Per effettuare un ordine o creare un conto, il cliente deve avere almeno 18 anni.
8. Programma di cashback / portafoglio di credito
Snack d'Or offre un programma di cashback dove i clienti guadagnano crediti negozio sui loro ordini. Questi crediti non costituiscono un mezzo di pagamento completo, non sono rimborsabili in contante, e il ristorante può modificare i tassi in futuro.
9. Proprietà intellettuale
Il testo, le foto e il marchio del sito sono di proprietà di CentraMir e non possono essere riutilizzati senza autorizzazione.
10. Limiti di responsabilità
Il cliente è responsabile di informare il ristorante di eventuali allergie/intolleranze prima di ordinare. Snack d'Or non è responsabile per danni indiretti. In caso di forza maggiore, la responsabilità di Snack d'Or è limitata.
11. Reclami e risoluzione delle controversie
Il cliente deve prima contattare il servizio clienti di Snack d'Or in caso di reclamo. Se il reclamo non può essere risolto, il cliente può contattare il