1. Doel van het contract
Deze Algemene Voorwaarden reguleren de online bestelling van bereide maaltijden voor consumptie ter plaatse, om mee te nemen of voor levering via de website Snack d'Or.
2. Bestellingsproces
Het contract wordt gevormd op het moment van bevestiging van de bestelling. De klant kan zijn winkelwagentje controleren voordat hij het bevestigt.
3. Prijzen
Alle prijzen zijn in EUR, inclusief btw. Snack d'Or behoudt zich het recht voor om de prijzen voor toekomstige bestellingen te wijzigen. Bij een duidelijke prijsfout kan de bestelling worden geannuleerd, en de klant wordt geïnformeerd.
4. Annulering/wijziging van de bestelling
Wijzigingen en annuleringen kunnen door de klant worden gedaan vóór bevestiging van de bestelling. Na bevestiging kan de klant zijn bestelling niet meer annuleren of wijzigen, behalve in het geval van een afwijkende voorraad of uitzonderlijke sluiting door het restaurant, in welk geval een terugbetaling zal plaatsvinden.
5. Herroepingsrecht
Conform de Belgische wetgeving is het herroepingsrecht van 14 dagen niet van toepassing op bestellingen van bereide/bederfelijke voeding, of het nu gaat om afhalen of levering. Klanten moeten er niet van uitgaan dat ze een maaltijd kunnen retourneren.
6. Bestellen als gast of geregistreerd account
K klanten zijn verantwoordelijk voor de juistheid van de verstrekte informatie. Voor geregistreerde accounts zijn klanten ook verantwoordelijk voor de vertrouwelijkheid van hun inloggegevens.
7. Minimale leeftijd
Om een bestelling te plaatsen of een account aan te maken, moet de klant minimaal 18 jaar oud zijn.
8. Cashback-programma / kredietportefeuille
Snack d'Or biedt een cashback-programma aan waarbij klanten winkeltegoed op hun bestellingen verdienen. Dit tegoed vormt geen volledige betalingsmethode, is niet in contanten terugbetaalbaar, en het restaurant kan de tarieven in de toekomst aanpassen.
9. Intellectuele eigendom
De tekst, foto’s en branding van de site zijn eigendom van CentraMir en kunnen niet zonder toestemming worden hergebruikt.
10. Beperkingen van aansprakelijkheid
De klant is verantwoordelijk voor het informeren van het restaurant over eventuele allergieën/intoleranties vóór het plaatsen van de bestelling. Snack d'Or is niet verantwoordelijk voor indirecte schade. In geval van overmacht is de aansprakelijkheid van Snack d'Or beperkt.
11. Klachten en geschillenbeslechting
De klant moet eerst contact opnemen met de klantenservice van Snack d'Or in geval van een klacht. Als de klacht niet kan worden opgelost, kan de klant zich wenden tot de "Consumentenbemiddelingsdienst" (mediationconsommateur.be).
12. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbanken
Deze voorwaarden worden beheerst door het Belgische recht. De rechtbanken van het district waar het restaurant is gevestigd zijn bevoegd.
13. Wijzigingen in de Voorwaarden
Deze Voorwaarden kunnen worden gewijzigd. De datum van de laatste update staat bovenaan deze pagina, en aanzienlijke wijzigingen worden aan de bezoekers meegedeeld via een banner op de site.
14. Taal van het contract
Als er vertalingen bestaan, geldt de Franse versie in geval van tegenstrijdigheid.
Levering
De leveringsdienst wordt aangeboden door Snack d'Or. De details zijn als volgt:
1. Leveringsgebied
Leveringen worden uitgevoerd in het gebied dat door het restaurant wordt bediend.
2. Leveringskosten
De leveringskosten zijn vast en zullen duidelijk worden aangegeven bij het bestellen.
3. Levertijden
De geschatte voorbereidings- en levertijden zijn schattingen en vormen geen vaste contractuele termijn.
4. Uitvoering van de levering
De levering wordt uitgevoerd door het personeel van Snack d'Or.
5. Risico-overdracht
De goederen blijven voor rekening van de verkoper totdat de consument (of een persoon op het afleveradres) deze ontvangt.
6. Mislukking van de levering
Bij mislukking van de levering (klant niet bereikbaar of afwezig) kan de bestelling worden geannuleerd of kan een nieuwe leverpoging worden gedaan.
7. Overmacht
Snack d'Or is niet verantwoordelijk voor leveringsvertragingen als gevolg van overmachtsgevallen zoals verkeer, weersomstandigheden of ongevallen.